退款与退换细节

1）订单已付款/已安排配送将无法取消订单与退款。

2）选择【Bank Deposit】的顾客，若是没有在48个小时内付款，系统将自动取消订单。详情请查阅【付款方式】

什么情况下可以退款？

1）订购的商品已绝版/或因一些原因我方无法采购所订购的商品。

2）替换书籍时出现差额，我们将会处理退款。

退款方式

我们将以网上银行转账进行退款。退款将在客服联系后14个工作天内完成。

另外，顾客需要提供银行明细以便处理退款。

什么情况下可以退货 ？

1）收到有瑕疵的商品，即书籍若出现缺页、倒装及非人为损坏。

 2）收到的商品与订购的商品不符。

什么情况书籍不予退还？

1）以特价/瑕疵品作为售卖的书籍。下单前，请自行斟酌。

2）快递运输过程造成的磕碰、但没有伤及书籍内容，概不接受退换。下单前，请自行斟酌。如下图显示：

3）书籍已非全新状态（例如书写笔记、颜色标记）

退货期限 

若收到有瑕疵/错误的商品，请于7天内（以您的签收日期开始计算）以电邮/电话方式联系我们，并提供订单编号、退货原因、联络方法等。我们相关人员将会为您安排退货。否则不予处理。

*退货相关的邮费将由【文轩书苑】承担