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退款与退换细节

退款细节

1)订单已付款/已安排配送将无法取消订单与退款。

2)选择【Bank Deposit】的顾客,若是没有在48个小时内付款,系统将自动取消订单。详情请查阅【付款方式

 

什么情况下可以退款?

1)订购的商品已绝版/或因一些原因我方无法采购所订购的商品。

2)替换书籍时出现差额,我们将会处理退款。

 

退款方式

我们将以网上银行转账进行退款。退款将在客服联系后14个工作天内完成。

另外,顾客需要提供银行明细以便处理退款。

 

退货细节

什么情况下可以退货
?

1)收到有瑕疵的商品,即书籍若出现缺页、倒装及非人为损坏。


2)收到的商品与订购的商品不符。

什么情况书籍不予退还?

1)以特价/瑕疵品作为售卖的书籍。下单前,请自行斟酌。

2)快递运输过程造成的磕碰、但没有伤及书籍内容,概不接受退换。下单前,请自行斟酌。如下图显示:

3)书籍已非全新状态(例如书写笔记、颜色标记)

 

退货期限


若收到有瑕疵/错误的商品,请于7天内(以您的签收日期开始计算)以电邮/电话方式联系我们,并提供订单编号、退货原因、联络方法等。我们相关人员将会为您安排退货。否则不予处理。

*退货相关的邮费将由【文轩书苑】承担