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态度与动机:工作中的人际沟通分析

态度与动机:工作中的人际沟通分析

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作者:朱莉·海

翻译:张思雪,田宝

出版社:机械工业出版社

出版时间:2020年04月

ISBN:9787111646761

编辑推荐

1. “发展性人际沟通分析(TA)领域领军人物”朱莉·海四十多年研究总结。

 

2. 通俗易懂的TA使用技巧和自测问卷,帮助你更好了解自我,开展人际互动,发挥影响力,建立良好关系,轻松进行团队沟通合作,成为高效能人士。

 

3. 和领导沟通不得要领;和同事交流,别人不愿意听;跟客户沟通,说服不了对方……锁定职场沟通盲区,多方面满足职场人际沟通诉求。

 

 

内容简介

如果你能更了解人性的本质,会不会和周围的人相处起来更融洽?当你看到一些人的行为似乎并非出于他们自身的兴趣偏好时,会不会觉得很迷惑?你愿不愿意提高你的人际沟通和团队合作技巧,以便和同事及合作伙伴建立更好的关系?

 

如果你对以上任一问题的回答为“是”,本书就是为你而写的。本书基于人际沟通分析(TA)的理论框架——这是一整套应用广泛的理论与技术,于20世纪70年代在欧美国家兴起,并很好流行。如今TA持续繁荣发展,遍布65个国家和地区,成为一种的帮助人了解人性本质的工具。当我们对是什么让人们(包括我们自己)产生想法、感受和行为有更多了解时,我们也就能与人相处得更融洽。

 

本书包括大量实用技巧和一些有趣的自测问卷。学会一些用于分析发生了什么、为什么发生的框架模型,能使你更好地了解自己、开展人际互动、发挥影响力、建立良好关系以及进行团队合作,帮你在处理工作场景中的人际关系时成为高效能人士!

书摘 · 插画

朱莉·海(Julie Hay),教学与督导沟通分析师;组织、心理治疗和教育领域评审;发展性人际沟通分析(TA)中心(ICDTA)现任;英国发展性人际沟通分析(DTA)硕士项目学术负责人;心理智力基金会首席执行官;欧洲指导和教练委员会的创始成员和;欧洲指导和训练理事会的联合创始人,并曾担任;曾任沟通分析协会(ITAA)、欧洲沟通分析协会(ETAA)。她是《沟通分析研究杂志》主编,因为在TA领域所做的杰出贡献荣获欧洲沟通分析协会金奖。朱莉在管理能力和评估、行为学习、群体动力、咨询和指导以及企业文化改变方面发表了大量论文和著作,并拥有超过50年的在、公共部门等多个行业领域的服务经验。

图表清单

 

译者序

 

关于本书

 

第1章 引言/1

如何使用本书/3

术语/4

如何与为什么/5

人际沟通分析/6

理论与常识/8

 

第2章 看待世界的窗口/9

态度是什么/10

看待世界的窗口/13

态度菱形/21

自主/28

认识自我/29

 

第3章 压力策略/31

扭曲/32

扭曲系统/38

迷你脚本/48

收集心理点券/51

 

第4章 个人风格/56

波长/57

我们内部发生了什么/72

内外部自我状态整合/79

 

第5章 影响力与被影响/81

拥有影响力的途径/82

沟通的通道/83

处理冲突/91

处理投诉/94

等级秩序下的自我状态/97

果断性/100

 

第6章 工作风格/104

五种典型的工作风格/106

工作风格和关系/116

工作风格和时间管理/119

 

第7章 建立关系/125

安抚/126

安抚模式/130

组织中的安抚模式/137

团体无意识意象/139

无意识意象与安抚/147

 

第8章 领导力与激励/148

AP3:评估方块/149

分类/153

框架应用/159

 

第9章 避免人的问题/162

安抚过滤器/163

人间游戏/164

时间结构/177

时间结构和扭曲/181

 

第10章 创造性地解决问题/184

漠视/185

更多关于自我状态的知识/193

决策制定/197

 

第11章 整个世界是舞台/203

脚本/205

 

第12章 改变的挑战/218

能力曲线/219

发展的周期/224

管理改变/230

应对改变/232

 

第13章 现在要做什么/234

行动计划/235

克服自我破坏/238

执行计划/241

 

附录/244

附录A看待世界的窗口问卷/245

附录B个人风格问卷/248

附录C内部自我状态问卷/251

附录D工作风格问卷/254

附录E经理工作风格问卷/257

附录F安抚迷思问卷/260

 

致谢/262

参考文献/263

术语表/264