作者：朱莉·海
译者：张思雪，田宝
出版社：机械工业出版社
出版时间：2020年04月
ISBN：9787111646761
内容简介
编辑推荐
1. “发展性人际沟通分析（TA）领域领军人物”朱莉·海四十多年研究总结。
2. 通俗易懂的TA使用技巧和自测问卷，帮助你更好了解自我，开展人际互动，发挥影响力，建立良好关系，轻松进行团队沟通合作，成为高效能人士。
3. 和领导沟通不得要领；和同事交流，别人不愿意听；跟客户沟通，说服不了对方……锁定职场沟通盲区，多方面满足职场人际沟通诉求。
内容简介
如果你能更了解人性的本质，会不会和周围的人相处起来更融洽？当你看到一些人的行为似乎并非出于他们自身的兴趣偏好时，会不会觉得很迷惑？你愿不愿意提高你的人际沟通和团队合作技巧，以便和同事及合作伙伴建立更好的关系？
如果你对以上任一问题的回答为“是”，本书就是为你而写的。本书基于人际沟通分析(TA)的理论框架——这是一整套应用广泛的理论与技术，于20世纪70年代在欧美国家兴起，并很好流行。如今TA持续繁荣发展，遍布65个国家和地区，成为一种的帮助人了解人性本质的工具。当我们对是什么让人们(包括我们自己)产生想法、感受和行为有更多了解时，我们也就能与人相处得更融洽。
本书包括大量实用技巧和一些有趣的自测问卷。学会一些用于分析发生了什么、为什么发生的框架模型，能使你更好地了解自己、开展人际互动、发挥影响力、建立良好关系以及进行团队合作，帮你在处理工作场景中的人际关系时成为高效能人士！
作者简介
朱莉·海（Julie Hay），教学与督导沟通分析师；组织、心理治疗和教育领域评审；发展性人际沟通分析(TA)中心（ICDTA）现任；英国发展性人际沟通分析（DTA）硕士项目学术负责人；心理智力基金会首席执行官；欧洲指导和教练委员会的创始成员和；欧洲指导和训练理事会的联合创始人，并曾担任；曾任沟通分析协会（ITAA）、欧洲沟通分析协会（ETAA）。她是《沟通分析研究杂志》主编，因为在TA领域所做的杰出贡献荣获欧洲沟通分析协会金奖。朱莉在管理能力和评估、行为学习、群体动力、咨询和指导以及企业文化改变方面发表了大量论文和著作，并拥有超过50年的在、公共部门等多个行业领域的服务经验。
目录
图表清单
译者序
关于本书
第1章 引言/1
如何使用本书/3
术语/4
如何与为什么/5
人际沟通分析/6
理论与常识/8
第2章 看待世界的窗口/9
态度是什么/10
看待世界的窗口/13
态度菱形/21
自主/28
认识自我/29
第3章 压力策略/31
扭曲/32
扭曲系统/38
迷你脚本/48
收集心理点券/51
第4章 个人风格/56
波长/57
我们内部发生了什么/72
内外部自我状态整合/79
第5章 影响力与被影响/81
拥有影响力的途径/82
沟通的通道/83
处理冲突/91
处理投诉/94
等级秩序下的自我状态/97
果断性/100
第6章 工作风格/104
五种典型的工作风格/106
工作风格和关系/116
工作风格和时间管理/119
第7章 建立关系/125
安抚/126
安抚模式/130
组织中的安抚模式/137
团体无意识意象/139
无意识意象与安抚/147
第8章 领导力与激励/148
AP3：评估方块/149
分类/153
框架应用/159
第9章 避免人的问题/162
安抚过滤器/163
人间游戏/164
时间结构/177
时间结构和扭曲/181
第10章 创造性地解决问题/184
漠视/185
更多关于自我状态的知识/193
决策制定/197
第11章 整个世界是舞台/203
脚本/205
第12章 改变的挑战/218
能力曲线/219
发展的周期/224
管理改变/230
应对改变/232
第13章 现在要做什么/234
行动计划/235
克服自我破坏/238
执行计划/241
附录/244
附录A看待世界的窗口问卷/245
附录B个人风格问卷/248
附录C内部自我状态问卷/251
附录D工作风格问卷/254
附录E经理工作风格问卷/257
附录F安抚迷思问卷/260
致谢/262
参考文献/263
术语表/264