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整合思维

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作者:[加] 罗杰·马丁

出版社:浙江人民出版社

出版时间:2019年09月

ISBN:9787213093739

编辑推荐

● 全球极具影响力的50大商业思想家之一、罗特曼管理学院前院长罗杰·马丁总结十多年商业咨询经验的经典力作。

 

● 成功领导者制胜的关键在于他们的思维方式:能够同时处理两种对立观点,并在综合各方优势的过程中取得突破。

 

● 宝洁首席CEO戴维·泰勒、IDEO设计公司CEO蒂姆·布朗强烈推荐!


 

内容简介

● 《整合思维》是著名商业思想家罗杰·马丁教授总结十多年商业咨询经验的经典力作。马丁教授深度采访了宝洁公司CEO雷富礼、四季酒店创始人伊萨多·夏普、红帽软件创始人鲍勃·扬、IDEO设计公司CEO蒂姆·布朗等多位成功的企业领导者,揭示了领导者致胜的关键在于他们的思维方式:能够同时处理两种对立观点,并在综合各方优势的过程中取得突破。

 

● 很多商业书籍关注的都是成功领导者应该怎样做,但是《整合思维》一书的关注点是成功领导者应该怎样想,并提出了整合思维的四阶段模型:

 

阶段1,重要因素:广泛思考各种重要的决策因素。

阶段2,因果关系:在这些重要因素中找到多维度的、复杂的因果关系。

阶段3,架构:找到足够多的重要因素和因果关系后审视全局,在整体视角下评估各个部分。

阶段4,解决方案:在前三个阶段的基础上提出创造性的解决方案。

 

● 马丁教授还提出,整合思维并不是少数人的天赋,而是一种可以习得的思维方式。只要人们有意识地去训练自己解决问题的能力,任何人都可以掌握这种方法。他还系统性地提出了通过立场+工具+经验,来培养整合思维能力。

作者简介

[加] 罗杰·马丁(Roger Martin)

●多伦多大学罗特曼管理学院马丁繁荣研究所主任,曾任多伦多大学罗特曼管理学院院长,2013年获得全球领先的商学院网站Poets & Quants的“年度全球*佳商学院院长”提名。

 

●杰出的管理思想家,连续5次入选“全球极具影响力的50大商业思想家”(Thinkers50)榜单,在2017年的评选中名列前茅。

 

●深受企业信任的战略咨询顾问,为宝洁、威瑞森通信、乐高以及IDEO等全球知名大企业的首席执行官提供战略意见。

决策过程的4个阶段

 

整合思维者是如何思考的呢?他们是如何考量不同选项,提出新的解决方案,而不是从现有选项中做出选择的?为了回答这些问题,先来看看做决策时的认知步骤。我们很少意识到自己做决策的思维过程,但当做决策时,都存在一定的思维过程,无论这一过程是否属于整合思维。也就是说,并不是思维过程,而是做决策的思维方式将整合思维者和非整合思维者区分开来。但在我们理解整合思维者的思维方式之前,需要先了解做决策的思维步骤。

 

假设你正在做暑假计划。在与爱人多次设想和讨论之后,你淘汰了很多选项,最终只剩下3 个方案:骑自行车环游意大利的托斯卡纳,去柬埔寨探索古代庙宇,去夏威夷看鲸鱼。你和爱人认为这3 个方案都很好,然后相互会问如下一些问题:

 

● 每个方案分别需要花多少钱?

● 还有哪些类型的酒店可供选择?

● 当地有哪些旅游胜地?能找到专业的导游吗?

● 哪个目的地最有异域风情,很可能会带来最不寻常的体验?

● 能从这次旅行中学到新东西吗?

● 每个目的地的社会治安如何?

● 相比在目的地的游览时间,在路上会花多少时间?

 

以上这些问题都是你和爱人认为与最终决定相关的重要信息,或者说,是对你们的决策具有重要影响的因素。其他因素则对你们不相关或不重要,或者说,你们认为那些因素不相关,所以它们在决策过程中不重要。比如,当规划行程时,也许没有考虑到可能在旅途中遇到哪些类型的人。你并非有意忽略这些重要的因素,只是在规划时没有想到它们,但忽略这些因素可能让你感到后悔,因为后来你可能与一伙酗酒的人以及一个极其吵闹的家庭坐在同一辆旅行大巴上。重要因素因人而异,是个性化的。我认为重要的因素,也许在你看来是完全不重要的。我们都有盲点,因此很可能在思考过程中遗漏一些重要因素。“我希望能很快想到那个因素”,意味着“我希望在思考问题时那个因素对我很重要”。

 

在选择了重要因素后,无论我们的考虑有多么不周全,接下来就要思考这些因素之间具有怎样的关系。我们把这种关系构成的模式称为“因果关系”。长途旅行的成本会比短途旅行更低吗?也就是,旅程长度与其成本是否具有因果关系?具有异域风情的地方会不会不安全?旅伴会丰富我的体验,还是会让我后悔与他同行?从根本上讲,我们在脑海中画了一幅小地图,图中显示了各种重要因素是如何相互影响的,也就是说,它们具有怎样的因果关系。在给定的情况下,因果地图会在展现一系列因果关系方面发挥作用。

 

在脑海中形成由重要因素构成的因果地图之后,就要开始思考决策的架构了。在简单的决策中,架构是很简单的,因为决策只需要二选一:“我今晚应该去看刚上映的大片,还是待在家里看电视?”对于旅行新手而言,度假决策有很多组成部分:旅行、住宿和活动。我们可能会对自己说:“在考虑酒店、航班安排和费用之前,应先考虑每个目的地有哪些游览项目。”或者,可能会想:“在思考到达目的地后可以开展哪些活动之前,应盘算到达目的地的成本和航班安排。”不管哪种思考顺序都是可以的。你可能还会进行分工,让爱人寻找目的地的游览项目,自己则查看航班安排和酒店。

 

一项决策可以有不同的选择,没有哪一种选择是绝对正确或绝对错误的。但你和爱人可能不会在分析这些决策因素的过程中一直想着整个度假规划。让大脑一直处于思考整个规划的状态是一件很耗心力的事情。因此,有可能你只关注个别的决策要素,这会减轻大脑负担,但也可能致使你错失半天的游览项目,因为你选择了最早、最便宜的航班飞回家。时间较晚但只是稍微贵一点的航班则让你多出几小时去参观一处葡萄园,或者参观另一座寺庙,或者参观鲸鱼博物馆,但因为你只关注了其中一个要素——价格,所以忽略了决策选择对于整个度假体验的影响。

 

最终你做出了决定:要么骑自行车环游托斯卡纳,要么去柬埔寨探索,要么去夏威夷。或者,可能这3 个选项都令你不满意:航班不方便,住宿条件较差,游览项目已经被预订一空。于是,开始重新进行选择。图1-1 生动地反映了思维过程。需要注意的是,它允许放弃先前的选择,重新评估新的选择,这就是为什么图中的虚线箭头从后向前依次返回。

 

无论做出什么决定,我们都会考虑重要因素;在不同因素间构建因果关系;将那些因果关系嵌入架构中,以产生具体的决策结果;最终提出可行的问题解决方案。如果决策的重要因素、因果关系和架构不同,我们就会得到不同的解决方案。