作者：張忘形
出版社：遠流
出版时间：2022年02月
ISBN：9789573294573
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内容简介
如果表達像丟球，
那麼溝通就是接球，
如何完美接招，再做個好球給對方，
你需要「順勢溝通」的思考！
我們常常誤解溝通，以為「只要我主動說了怎樣的話，對方就應該照我說的這樣做」，但如果沒有看懂自己與對方的關係，或是未察當下的情緒、心境，往往會陷入被拒絕、被無視、對方大聲就不知道要怎麼回應、講沒兩句就火大翻臉等溝通不良的惡循環裡。
高人氣社群KOL、溝通表達培訓師張忘形從自身經驗出發，他曾經歷第一線的學生團導遊、校園職涯中心老師，再到後來的講師人生，一路走過衝動發言、當夾心餅乾、在社群上「仗義執言」、與網友筆戰等各種消耗情緒心力的情境。這些都使他更深刻體會「溝通」的重要性，進而鑽研與人對話的本質，並且發現──
●把溝通想成戰鬥，當然沒人想與你溝通。
●討好人和當好人是不一樣的，好人必須要有清楚的界線。
●除了接收內容，「接住情緒」更重要。
●面對「頻率不對」的人也能溝通？其實，理解人格特質能帶來更多對話！
●只要三寶技巧（請、謝謝、抱歉／好、不好、好嗎），就能完美應對最常見的溝通情境！
如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力？如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡？「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技巧。」成為忘形的順勢溝通之道。
這本書深入解析個人信念、人際界線、各類情緒、人格特質等四大面向，提出相應的心法、工具、可能性以及「換句話說」的方式，也讓你知道溝通原來比想像中更不費力──只要一句話，就能精準擊中對方需求；一個眼神，別人就知道你要說什麼！
優勢推薦
瓦基｜「閱讀前哨站」站長
周震宇｜聲音訓練專家
陳志恆｜諮商心理師、暢銷作家
張國洋｜大人學共同創辦人
許皓宜｜諮商心理師
莊舒涵（卡姊）｜出色溝通力教練
張瀞仁｜美國非營利組織Give2Asia亞太經理
楊士範（Mario）｜關鍵評論網媒體集團共同創辦人
愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
歐陽立中｜暢銷作家、爆文教練
這本書就是「溝通」這門學科的功夫菜……精彩案例、實用技巧的背後，蘊藏了心理學、行為學等深刻的原理原則，讓人欲罷不能地一頁一頁往下翻。──周震宇／聲音訓練專家
比起強調那些具有說服力或煽動力的美麗話術，我們得回到自己的內在，覺察自己對於溝通的信念……保持彈性而非套用公式，才是溝通的精髓所在。──陳志恆／諮商心理師、暢銷作家
用對的鑰匙開鎖，才能真的讓話語走入對方心中……讓這本書成為改善關係，建立更強大信賴與羈絆的一個起點吧！──張國洋／大人學共同創辦人
在忘形的書中，我特別喜歡的是他直接點破這個盲點：「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技巧。」……相信大家讀了他筆下的溝通奧妙與心法後，更能懂得人與人相處的珍貴與美好。──許皓宜／諮商心理師
溝通技巧提升是對自我最好，也最值得的投資，只要願意依照著《順勢溝通》中的方法應用在職場、生活當中，溝通必能有效果又有效率。──莊舒涵（卡姊）／出色溝通力教練
以自我覺察為基礎的溝通，不只在職場上，在網友、家人、朋友、伴侶、親密關係之間，其實都可以用同樣的方法操作。我甚至覺得，對像我這樣的內向者來說，這是更有效率的方法。──張瀞仁／美國非營利組織Give2Asia亞太經理
這本《順勢溝通》提綱挈領地提供一套系統，能快速讓讀者明白，溝通可以如何學習、思考和精進。──楊士範（Mario）／關鍵評論網媒體集團共同創辦人
身為一個高敏感人，我非常在意他人與我互動的過程……善用溝通，可以連接起更多人與我們一起成就更多事情，也讓我們可以活出更好的人生版本。──愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
我們總以為對方難溝通，結果最難溝通的可能是自己……但有了忘形的《順勢溝通》，從此，溝通成為我們最強的優勢！──歐陽立中／暢銷作家、爆文教練
作者简介
張忘形
溝通表達培訓師，相信溝通是為了建立有意義的關係，表達是為了傳遞有價值的訊息。
自稱「忘形」，因為忘形的前面，是得意。得意的意，是音與心的結合。期許自己能夠「忘記所有的形式，得到對方心中的聲音」。
具有Everything DiSC顧問、NLP執行師、ATD培訓大師等認證，授課時數超過一千五百小時，講演受眾超過一萬人次。
自創的「忘形流微簡報」在社群上引發大量關注，以化繁為簡、黑白圖文的敘述方式呈現多元的議題，創造了高流量、高分享、高互動的溝通效果。著有《忘形流簡報思考術》一書。
目录
自序 溝通的力量
Part 1 溝通的信念
第1課 溝通的各種情境
第2課 溝通，是為了建立隊友，而不是建立對手
第3課 溝通，是為了找到共識，而不是彼此控制
第4課 溝通，是為了好好說話，而不是好說話
第5課 溝通，是為了找到方法，而不是找到罪人
第6課 放下自動導航
Part 2 溝通的界線
第7課 溝通的修練：理解界線
第8課 控制型語法
第9課 調整控制心態
第10課 討好型語法
第11課 調整討好心態
第12課 帶著討好的控制
第13課 為自己而活
Part 3 溝通與情緒
第14課 情緒與情緒背後
第15課 表達情緒，而不是壓抑與攻擊
第16課 鍛鍊防彈玻璃心
第17課 回應快樂與悲傷
第18課 回應憤怒與焦慮
第19課 愛與恐懼
Part 4 根據人格特質來溝通
第20課 DiSC人格特質
第21課 D特質的特徵與修練
第22課 與D特質互動
第23課 i特質的特徵與修練
第24課 與i特質互動
第25課 S特質的特徵與修練
第26課 與S特質互動
第27課 C特質的特徵與修練
第28課 與C特質互動
第29課 學習彈性，而非限制及分析
Part 5 互動關鍵詞
第30課 「請」──邀約的參考步驟
第31課 「謝謝」──感謝該怎麼說？
第32課 道歉，是讓對方感受到心意
第33課 拒絕，是不委屈也不打壞關係
第34課 讚美，是誇到對方心中
Part 6 高情商溝通
第35課 我不會說話，怎麼辦？
第36課 不熟悉的社交場合，該怎麼辦？
第37課 利用即時訊息溝通，要注意什麼？
第38課 對方不想溝通，怎麼辦？
第39課 溝通為什麼這麼累？
後記 活得自在的人，就是會溝通的人
试读
第1課 溝通的各種情境
如果你願意翻開到這邊，應該對於溝通有些興趣吧！不過溝通實在是一件很複雜的事情，所以我想邀請你來思考一下什麼是溝通。
最常和溝通放在一起的，通常是「表達」。假設在沒有標準答案的情況，你會怎麼樣定義這兩個詞彙呢？
很多人到這邊就會稍微卡住一下，接著有些人會說：「溝通是雙向的，表達是單向的。」這也是我一開始對於溝通和表達的認知。但如果表達只是單向的，我們是不是就不用去管對方，只要說我們認為重要的事就好了呢？
想一想也不完全，畢竟在表達之前，還是要思考我們怎樣說，對方才能聽得懂、明白我們想說的意思。可是，這樣好像又與純粹的單向說話有點不同。
如果看到這裡，你有點被弄暈了，先不要著急。我主要是希望透過許多的問題，讓你感受一下多數人對於說話情境中的定義。
我也想透過一些自己的觀察，向你分享我的想法。先說這不是標準答案，但當我們在說話的時候，也許可以成為一些參考。
關於「溝通」
溝通，是先從對方出發。我們會看見對方的行為，或是聆聽對方的話語，接著我們去感受對方行為或話語背後的情緒，再去思考對方的動機。
這個概念有點像是薩提爾（Virginia Satir）的冰山理論，我們看見的行為或話語都是露出水面的一角，而冰山的下面還有許多值得探究的東西。
因此，在溝通的過程中，我們會花更多時間去理解對方心中的想法，並且盡可能讓對方感受到「我們想理解對方」的心意。實際執行時，比較著重「聽」和「問」，而這些都是為了建立起更好的關係。
關於「表達」
表達，是你我心中有一些想法，或是想要闡述的價值。我們透過思考，想想怎麼樣讓對方更容易理解我們所要說的事情。
在表達中，更重視的是思考邏輯、說的方式、渲染力。學表達的時候，我們往往也會運用多元的架構，例如一次說三個點，或是按照時間軸來說話等等。《忘形流簡報思考術》一書，就是在闡述這個概念。
雖然表達和溝通都是為了促進彼此了解，但在價值的傳遞上可能是相反的。表達是為了讓我們想說的東西被對方聽見，而溝通是去挖掘對方想表達的部分。
照著這樣的思路，可以想像對話是一個「丟接球」的過程。溝通的時候，我們其實是在思考怎麼樣可以更穩當地接住對方的球，並且找到這顆球想傳遞的核心價值。
而表達則是當我們把球丟給對方的時候，如何拿捏丟球的力道，或是當球本身太小或太大時，怎麼樣可以讓對方接住這顆球，理解我們要說的內容。
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